3 PROBLÈMES DE CONVERSION QUE VOUS POUVEZ FACILEMENT RÉSOUDRE AUJOURD'HUI

3 PROBLÈMES DE CONVERSION QUE VOUS POUVEZ FACILEMENT RÉSOUDRE AUJOURD’HUI

Je passe en revue plusieurs sites web chaque semaine, en les analysant sous l’angle de leur convivialité et de leur capacité globale à convertir le trafic en clients/leaders.

Alors qu’un grand nombre d’entreprises se mobilisent pour améliorer l’expérience des utilisateurs en ligne, je suis constamment étonné par la quantité énorme de fruits de l’optimisation de la conversion qui se trouvent encore sur le site Dubya-Dubya-Dub.

Je voulais donc vous rendre service à tous et vous donner une liste de changements simples que vous pouvez faire aujourd’hui même pour améliorer un peu (ou peut-être beaucoup) la vie des visiteurs de votre site web, afin qu’ils puissent vous donner plus facilement de l’argent :

1. 1. Supprimer les liens internes qui vous dérangent

Ce qui est amusant dans le fait de travailler avec tout un tas de SEO (je suis le gars de la conversion, souvenez-vous), c’est que j’ai l’occasion de jeter des conseils de conversion qui rendent les SEO nerveux. Une partie de mon travail consiste à indiquer où les tactiques d’optimisation des moteurs de recherche sont en train d’étouffer la conversion, et c’est un problème fréquent à cet égard.

Tous les liens internes ne sont pas distrayants et doivent être supprimés. Ce serait ridicule. Cependant, il arrive que les spécialistes du marketing en fassent trop et commencent à relier des occurrences de leur mot-clé à des endroits où vous ne voudriez pas que les gens cliquent loin d’une page donnée.

Il n’est pas surprenant que certains des délinquants les plus flagrants soient des fournisseurs de référencement. Un examen rapide des 10 premiers résultats de Google pour tout mot-clé lié à l’optimisation des moteurs de recherche révélera des pratiques de liens trop zélées qui feront se gratter la tête des personnes qui visitent votre site – vous savez, celles qui ont de l’argent à vous donner.

Par exemple, la page d’accueil d’une entreprise (pas de capture d’écran – ce n’est pas comme ça qu’on fonctionne) parle de travail de référencement basé sur la performance, mais avant même que vous puissiez finir une phrase, ils ont un lien textuel (« services de garantie ») pour vous éloigner de la page. Sont-ils vraiment si pressés de me faire quitter la page ? Bien sûr que non – c’est pour la valeur du référencement, mais cela risque aussi de faire trébucher les visiteurs et de soulever des questions qui n’ont pas besoin d’être posées, comme

« Ne suis-je pas déjà en train de lire votre garantie ? »
« Cette garantie est-elle différente de celle dont vous me parlez ? »
« Cela va-t-il être si compliqué que je doive lire cela maintenant avant de terminer sur la page d’accueil ? »
« Je suis sur écoute. Que dois-je prendre pour le déjeuner aujourd’hui ? »

Voici un test simple pour voir si vous avez pu faire cela par inadvertance sur votre site web : allez lire votre copie du site. Lorsque vous arrivez à un lien texte dans votre copie, posez-vous la question :

Ce lien interrompe-t-il la conversation ?
Est-il opportun ?
Y a-t-il un endroit plus utile pour ce lien sur cette page ?
Lorsque j’ai mis ce lien à l’origine, étais-je dans une frénésie de liens ?
Mes visiteurs ont-ils besoin des informations à l’autre bout de ce lien avant de continuer ?

Les réponses à ces questions devraient indiquer si ce lien pourrait être contre-productif pour vos visiteurs.

Une fois que cet article aura été publié, il se peut qu’il contienne un tas de liens et me fasse passer pour un idiot, mais je le dis quand même !

2. Abattre le CAPTCHA

La technologie existe pour que vous puissiez filtrer les pistes en arrière-plan et éliminer automatiquement les pistes spammées de votre base de données.

Alors pourquoi, au nom des Ringling Brothers, continuez-vous à faire sauter les visiteurs de votre site – qui ont de l’argent à vous donner – pour prouver qu’ils sont des humains et non des spambots ?

Retirez le CAPTCHA. Maintenant. Je vous en prie. Occupez-vous d’une poignée de pistes de spam jusqu’à ce que vous puissiez mettre en place une meilleure solution. Votre taux de conversion vous en remerciera.

3. Reliez le logo de votre en-tête à la page d’accueil

Je vois encore des sites qui ne font pas cela. Grosse erreur.

Cliquer sur le logo pour revenir à la page d’accueil est une convention de convivialité que les gens obtiennent. C’est gros et c’est toujours là. Si un visiteur veut changer de vitesse, c’est le moyen le plus simple de réinitialiser son approche de la navigation sur votre site. Si quelqu’un reste bloqué et que votre logo n’est pas cliquable, c’est peut-être la goutte d’eau qui fait déborder le vase et lui permet de regarder dans le réfrigérateur en marmonnant de frustration.

Vous vous demandez peut-être : « Pourquoi est-ce si important ? N’est-il pas suffisant d’avoir un lien « Accueil » dans ma navigation ? »

Ma réponse est : « Pourquoi ne pas le faire ? Certaines personnes utiliseront le lien « Accueil », mais une grande partie de vos visiteurs s’attendra à utiliser le logo. Vous gagnez sur les deux tableaux, et la conception de votre site ne change pas du tout.

Ne les laissez pas aller au frigo ! Reliez votre logo à la page d’accueil et donnez-leur une autre chance de vous donner de l’argent.

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