AU-DELÀ DE LA RECHERCHE PAR MOTS-CLÉS : POURQUOI VOUS DEVRIEZ VOUS INTÉRESSER AU COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS

AU-DELÀ DE LA RECHERCHE PAR MOTS-CLÉS : POURQUOI VOUS DEVRIEZ VOUS INTÉRESSER AU COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS

Bien qu’il soit important de tenir compte du retour sur investissement lors de l’élaboration d’une stratégie de marketing de recherche, il existe de nombreux autres facteurs à prendre en considération pour la réussite à long terme d’une entreprise. Généralement, dans une campagne de référencement, la première étape, et la plus critique, est la recherche de mots-clés. Cela prépare le terrain pour vos efforts de référencement. Avant de commencer la recherche de mots-clés, il est essentiel de comprendre vos consommateurs et leur processus de décision. Le fait d’être visible dans les étapes critiques du processus de décision des consommateurs renforcera la notoriété de votre marque et vous permettra d’être en tête de liste des chercheurs.

La recherche par mot-clé ne se limite pas au volume de recherche et à la recherche de concurrents. Il est essentiel de comprendre votre base de clients et leur comportement de recherche. Par exemple, il existe de nombreux outils tels que Google Insights et Google Trends qui peuvent vous aider à mieux comprendre les tendances et la manière dont les chercheurs trouvent votre produit ou service. Il peut également être utile de mener une enquête pour mieux comprendre comment votre client prend une décision d’achat.

Comme vous effectuez des recherches par mots clés et que vous essayez de trouver les meilleures opportunités, il y a certains facteurs à prendre en compte pour planifier votre succès à long terme. Une stratégie de marketing de recherche, comme toute stratégie commerciale, doit avoir des objectifs à court et à long terme. Si toute stratégie de marketing de recherche doit être axée sur la rentabilité, il existe d’autres facteurs qui contribuent à renforcer la crédibilité de votre marque. Ces facteurs sont difficiles à mesurer ; cependant, si vous tenez compte des principes que j’ai exposés ci-dessous et si vous prenez le temps de mieux comprendre votre consommateur, cela affectera grandement les résultats de vos efforts de marketing de recherche.

 

 

Voici les étapes du processus d’étude de marché qui vous permettront de prendre une décision d’achat. Le temps qui s’écoule entre le début et la fin du cycle peut varier considérablement en fonction du prix et de la technicité du produit ou du service.

Prise de conscience d’un besoin

C’est le début de toute décision d’achat et peut être stimulé par un besoin ou un désir. Il peut être aussi fondamental que d’avoir faim et de reconnaître le besoin de nourriture ou peut être créé par une publicité pour l’iPhone 4.

Recherche d’informations

À ce stade du processus de décision de l’acheteur, il est vital que votre marque soit au premier plan dans l’esprit de vos consommateurs, ou au premier plan de l’endroit où ils chercheront des informations (moteurs de recherche). C’est à ce stade que les consommateurs effectuent la majeure partie de leurs recherches. Par exemple, si vous êtes sur le marché pour acheter un appareil photo, vous pouvez effectuer une recherche générale pour les appareils photo. Cette recherche vous aidera dans la phase de recherche d’informations et vous permettra de déterminer quelle marque d’appareil photo et quelles fonctionnalités sont disponibles.

En fonction de votre entreprise et des ressources dont vous disposez, vous voudrez élaborer une stratégie pour être visible pour les termes de recherche pertinents. Cela peut inclure le ciblage de mots clés qui ne généreront pas de vente lors de la première visite. Il est non seulement important d’être visible pour le mot-clé, mais il est également important de comprendre où vos clients vont pour obtenir des informations en cherchant sur Google ou en visitant des sites d’évaluation.

Évaluer les alternatives

À ce stade, vos consommateurs ont fini de tâter le terrain et ont élaboré un ensemble de considérations. Selon le produit et le secteur d’activité, la plupart des consommateurs disposent d’un ensemble d’éléments à prendre en considération, comprenant environ 3 à 5 marques ou produits différents.

Décision d’achat

La plupart des stratégies de référencement tentent d’attraper les consommateurs à ce stade du processus d’achat, car cela représente le fruit le plus bas. Toutefois, si votre entreprise n’a pas fait preuve de diligence raisonnable jusqu’à ce stade, votre marque ou votre produit ne sera pas pris en considération, ce qui pourrait ruiner vos chances de réaliser une vente. Jusqu’à présent, si votre marque a atteint votre consommateur à chaque étape du processus de décision, vos chances de réaliser une vente sont beaucoup plus élevées.

Après l’achat

À ce stade du processus de décision, vous avez la possibilité de poursuivre votre relation avec votre client. C’est à ce stade que vos clients déterminent leur niveau de satisfaction à l’égard de votre produit ou service. Vous avez ici la possibilité d’encourager vos clients à rédiger des commentaires sur votre entreprise et de les transformer en clients réguliers. Il est beaucoup plus facile de garder un client que d’en acquérir un nouveau.

Une fois que vous aurez réfléchi au processus de recherche sur la consommation de votre entreprise, il vous sera plus facile de mener des recherches par mots clés et de déterminer les mesures stratégiques que vous devez prendre pour être visible pour votre consommateur. Toutes les étapes du processus de décision d’achat sont importantes, et il est vital d’avoir une stratégie entourant chaque étape du processus. La majorité des stratégies de référencement se concentrent sur la phase de décision d’achat, et lorsque le consommateur se trouve à ce stade, il peut être trop tard. Votre stratégie de marketing de recherche peut intégrer n’importe quel élément, qu’il s’agisse de reciblage, d’utilisation de services de paiement par clic, de référencement ou d’une combinaison de ces éléments.

Comme vous pouvez le voir, le search marketing présente des opportunités à tous les stades du processus d’achat. Pour disposer de la stratégie de search marketing la plus efficace qui conduira à une plus grande notoriété de la marque et au succès à long terme de votre entreprise, il est avantageux d’incorporer un large éventail de mots clés ainsi que d’autres éléments de search marketing qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise.