AUGMENTER LES CONVERSIONS AVEC UN ANCIEN MODÈLE DE VENTE

AUGMENTER LES CONVERSIONS AVEC UN ANCIEN MODÈLE DE VENTE

Vous vous êtes entraîné durement et avez optimisé votre contenu pour les mots-clés (bases du référencement). Vous avez gagné le respect de vos pairs (link building), vous avez lutté contre la concurrence et vous vous êtes frayé un chemin jusqu’en haut des résultats de recherche (montage d’entraînement de la file d’attente des années 80). Maintenant, c’est le combat pour le championnat – mais ce n’est pas contre votre meilleure compétition. Il s’agit de convertir ces visiteurs durement gagnés en clients.

Alors comment convertir les visiteurs en clients ? Utilisez la formule AIDAS. Cette idée séculaire n’a rien de révolutionnaire (elle a été conçue par le psychologue E.K. Strong en 1925). Il y a une raison pour laquelle elle existe toujours – parce qu’elle fonctionne. AIDAS se présente sous la forme d’un entonnoir :

Attention : Attirez l’attention des clients.

Vous n’aurez que quelques secondes ici. Le plus efficace est d’avoir un gros titre fort avec une mise en valeur appropriée ou une image intrigante.

Intérêt : Attirez l’attention du client.

Vendez les avantages dont le client bénéficiera en achetant votre produit et/ou service. Incluez des caractéristiques si nécessaire, mais faites-les moins ressortir dans le design.

Désir : Faites en sorte qu’il en ait envie.

Dites au client comment cela résoudra ses problèmes ou comment il se sentira.

Action : Dites-lui comment l’obtenir.

Prévoyez des appels à l’action clairs et facilitez l’achat, l’inscription ou le don par le client.

Satisfaction : Rendez ces clients heureux.

Bien que cela n’augmente pas directement les taux de conversion, c’est vital pour votre entreprise. Si vous offrez un service client de qualité, deux choses se produiront : le client sera plus enclin à revenir et il recommandera votre entreprise à ses amis et collègues. Fournissez un mauvais service à la clientèle, ou pire, mettez-les suffisamment en colère pour qu’ils partagent leur mauvaise expérience. « L’enfer n’a pas plus de fureur qu’un client en colère avec un compte Twitter« .

L’exemple d’AIDAS en action :

Le site web de la Mission Bicycle Company est un bon exemple du modèle AIDAS en action.

Attention : Une image intéressante, bien photographiée, avec leur produit au point mort, attire l’attention des visiteurs.
Intérêt : Un gros titre explique en détail pourquoi vous devriez vous intéresser à leur produit et leur fait savoir qu’ils peuvent se le permettre.
Désir : Présente des vélos personnalisés récents pour inspirer les clients potentiels.
Action : Permet au client de commencer à concevoir son propre vélo.
Satisfaction : Permet aux clients de donner leur avis, de faire des suggestions, de poser des questions et de montrer aux visiteurs le degré de satisfaction de leurs clients actuels.

Il est évident que chaque produit et service est différent et nécessitera une application unique de cette formule, mais n’oubliez pas qu’il s’agit du Web. Vous pouvez facilement tester des variantes pour voir ce qui sera le plus efficace pour votre entreprise. Google propose même un service de test multivariable gratuit.