COMMENT CONSTRUIRE UNE CAMPAGNE DE MÉDIAS SOCIAUX À PARTIR DE ZÉRO

COMMENT CONSTRUIRE UNE CAMPAGNE DE MÉDIAS SOCIAUX À PARTIR DE ZÉRO

Votre entreprise a décidé de faire le grand saut dans les médias sociaux et vous êtes chargé de créer une campagne de médias sociaux.

La seule chose est que vous n’avez jamais formulé de stratégie de médias sociaux pour votre entreprise auparavant. Bien sûr, votre entreprise dispose d’un compte Facebook et Twitter sur lequel elle publie occasionnellement un article intéressant sur le secteur ou pour faire connaître une promotion, mais c’est à peu près tout.

Vous entendez dire que votre entreprise doit être présente sur les médias sociaux, mais vous ne voyez pas les résultats dont tout le monde prétend qu’ils sont à vous.

Pour être efficace, l’affichage sur les médias sociaux nécessite une stratégie bien réfléchie qui doit être continuellement adaptée et mise en œuvre. La publication occasionnelle de nouvelles ou de promotions de l’entreprise ne suffira plus.

Comment mettre en place une stratégie de médias sociaux ? Il y a tant de médias sociaux que vous devez publier sur lesquels ? Quel type de contenu devriez-vous publier pour obtenir le plus d’engagement possible ? Devriez-vous payer pour promouvoir vos messages ? Savez-vous où regarder pour voir si tout fonctionne bien ?

|Parlez-nous de la gestion de vos campagnes sur les médias sociaux.

Avant que vous ne soyez débordé, voici un guide qui vous aidera à vous engager sur la bonne voie d’une stratégie de médias sociaux réussie pour votre entreprise :

Étape 1 : Définir les buts et les objectifs

Avant de lancer une campagne dans une entreprise, vous devez avoir des buts et des objectifs pour évaluer les progrès et savoir si vous avez réussi. Une stratégie de médias sociaux n’est pas différente. Si vous n’avez pas de buts ou d’objectifs écrits, vous ne saurez pas comment se déroule votre campagne. Ces objectifs constituent la base de votre stratégie.

Chaque action ultérieure dans le cadre de la stratégie vise à atteindre ou à dépasser ces buts et objectifs.

Grâce aux buts et objectifs, vous pouvez rapidement voir quand et où votre campagne de médias sociaux tourne mal et apporter des changements immédiats pour la remettre sur les rails.

La méthode S.M.A.R.T. est un bon point de départ pour définir des buts et des objectifs. Selon cette méthode, les buts et objectifs doivent être spécifiques (S), mesurables (M), réalisables (A), pertinents (R) et limités dans le temps (T).

Étape 2 : Faire un auto-audit des médias sociaux

Après avoir défini les buts et objectifs de votre campagne, vous devez examiner où en est votre stratégie actuelle.

Sur quelles plateformes de médias sociaux votre entreprise est-elle actuellement présente ? Quel type de matériel est affiché ? Quel est le degré d’engagement de votre entreprise ? Quand publiez-vous ? À quelle fréquence ?

Il est utile de créer une feuille de calcul pour documenter vos réponses aux questions ci-dessus. Utilisez cette feuille de calcul et comparez-la aux buts et objectifs de votre stratégie. Y a-t-il des choses que vous faites déjà bien ? Qu’est-ce qui doit changer pour que vos buts et objectifs soient atteints ?

Outre l’examen de la santé de vos canaux de médias sociaux actuels, veillez à remplir complètement les profils de votre entreprise sur les médias sociaux, avec une image et des mots clés clairs et identifiables. Des profils de médias sociaux remplis rendent votre marque plus facile à trouver par les consommateurs et renforcent la crédibilité et l’autorité de votre marque.

Étape 3 : Recherche

Peut-être votre entreprise publie-t-elle sur les mauvais canaux de médias sociaux, ou publie-t-elle le mauvais type de contenu, ou encore n’est-elle pas actuellement présente sur un autre réseau social qu’elle pourrait exploiter pour attirer davantage l’attention. Peut-être que vos messages sont publiés au mauvais moment.

Il peut être tentant d’être sur le plus grand nombre possible de réseaux de médias sociaux. L’inconvénient est que vous vous épuiserez, que vous perdrez un temps précieux et que vous produirez des envois en masse, rapides et ennuyeux.

Vous devez faire des recherches sur votre secteur d’activité, le public que vous souhaitez atteindre et même vos concurrents. Où les membres de votre public idéal sont-ils les plus actifs ? Quand sont-ils le plus susceptibles de s’engager ? Qu’est-ce qui les intéresse et quels messages attirent leur attention ?

Il existe de nombreux réseaux sociaux qui vous permettent de vous faire une idée sur ces questions. Facebook, par exemple, permet aux utilisateurs de cibler des publics spécifiques, de voir les interactions sur leurs messages, le meilleur et le pire moment pour s’engager ainsi que les données démographiques de ceux qui interagissent avec les messages.

En ce qui concerne la programmation des messages, il existe des outils d’automatisation tels que Buffer et Hootsuite qui vous permettent de synchroniser et de programmer des messages sur plusieurs réseaux sociaux en un seul endroit.

L’observation de ce que font vos concurrents et de leur performance sur les médias sociaux peut vous donner des conseils et des astuces sur ce qu’il faut essayer et ce qu’il faut éviter lors de la formulation et de la mise en œuvre de votre campagne sur les médias sociaux.

Étape 4 : Créer un contenu de qualité

Vous pouvez être sur tous les réseaux de médias sociaux et ne pas obtenir l’engagement et les conversions que vous recherchez parce que votre contenu est fade, vendeur, inutile et impersonnel.

Vous ne saurez pas quoi écrire sans avoir préalablement identifié votre public idéal et les réseaux de médias sociaux. Lorsque vous proposez un contenu, vous voulez non seulement attirer l’attention des gens, mais aussi faire en sorte que votre marque se distingue comme une source d’information fiable et faisant autorité dans votre secteur.

Pour ce faire, il est important de concevoir votre contenu de manière à tirer profit de chaque plateforme individuelle. Twitter, par exemple, n’autorise que 140 caractères et utilise des hashtags. Instagram et Pinterest utilisent des images. Facebook utilise du texte, des images et des vidéos. YouTube utilise des vidéos.

Votre contenu doit correspondre au format de la plateforme, être intéressant et utile. Il ne doit pas être impersonnel ou condescendant. Votre contenu doit faire apparaître votre marque comme une personne et non comme une organisation.

Tout comme la création d’un tableur d’audit des médias sociaux et l’utilisation d’outils de programmation des articles, la création d’un calendrier éditorial peut vous aider à vous orienter dans vos écrits. Avec un calendrier éditorial, vous saurez sur quoi vous allez écrire et vous aurez des détails

Étape 5 : Poursuite de l’évaluation

Une fois que vous aurez fait des recherches sur votre public, élaboré votre contenu et programmé les messages sur les réseaux sociaux appropriés, vous serez peut-être tenté de vous asseoir et de vous détendre.

Si vous consacrez beaucoup de temps, de ressources et d’énergie à une stratégie de médias sociaux, vous voulez vous assurer que le retour sur investissement en vaut la peine. Sinon, vous resterez bloqué et stagnerez dans vos efforts.

Personne ne veut rester coincé et ne pas se développer.

Comme pour tous les aspects du marketing sur Internet, les choses changent constamment dans les médias sociaux.

Si vous publiez un post sur Facebook à 14 heures une semaine et que vous obtenez beaucoup d’engagement, il peut se transformer en un post ignoré la semaine suivante. Les consommateurs s’ennuient également à voir le même contenu tout le temps.

Les stratégies de médias sociaux nécessitent du temps et un plan.

Se contenter de publier occasionnellement des messages sur quelques canaux de médias sociaux ne permet pas de mettre en place une stratégie sociale efficace.

Une stratégie sociale performante commence par des buts et des objectifs. Vous devez voir où se situe votre stratégie actuelle, rechercher les meilleurs canaux de médias sociaux et vos clients cibles et créer un contenu de haute qualité, utile et intéressant.

 

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