DE SURGIR OU DE NE PAS SURGIR

DE SURGIR OU DE NE PAS SURGIR

Avec tous les sites web qui existent, vous êtes probablement déjà tombé sur quelques pop-ups frustrants. Ces flous soudains et malvenus qui vous demandent si vous avez besoin d’aide, si vous devez vous abonner ou si vous devez télécharger un livre blanc, perturbent votre lecture et vous surprennent ou vous dérangent. Pourquoi les entreprises les utilisent-elles sur leurs sites web ? Les fenêtres contextuelles ont-elles un but ou une efficacité quelconque ?

Si de nombreux spécialistes du marketing ont pris conscience du mécontentement que les pop-ups provoquent chez les visiteurs de leur site web, ils n’en sont pas moins utilisés. En effet, les pop-ups obtiennent des conversions. Selon Sumo, le taux de conversion moyen des pop-ups est de 3,09 %, tandis que les 10 % de pop-ups les plus populaires ont un taux de clic de 9,3 %. Les meilleurs pop-ups qui sont presque parfaits à tous égards peuvent obtenir un taux de conversion astronomique de 50 % ! Cela signifie que les pop-ups ne nuisent certainement pas à vos efforts de marketing. Le potentiel de conversion des pop-ups peut être énorme si vous y consacrez le temps et les efforts nécessaires.

Pour comprendre comment utiliser au mieux les pop-ups, il faut savoir que tous les pop-ups ne sont pas égaux et que leur succès dépend de la formulation, du contexte, de l’emplacement, de la taille et du moment appropriés de la pop-up. Par exemple, les fenêtres contextuelles les plus performantes, telles que celles ayant un taux de conversion de 40 %, apparaissent sur des pages ayant un contenu correspondant et pertinent, et seuls 8 % des 10 % de fenêtres contextuelles les plus performantes apparaissent pendant moins de 4 secondes.

Types de pop-ups

Il existe trois principaux types de fenêtres contextuelles : la fenêtre contextuelle de la nouvelle page, la fenêtre contextuelle du navigateur et la fenêtre contextuelle de la page entière.

Fenêtre contextuelle de la nouvelle page

Comme son nom l’indique, une nouvelle page s’affiche et crée une nouvelle page dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre. L’utilisation de ce type de pop up a été pratiquement abandonnée car ces pages sont souvent bloquées par le bloqueur de pop up intégré à l’ordinateur de l’utilisateur. Si la page pop-up n’est pas bloquée, la configuration est mauvaise car elle est couverte derrière la fenêtre principale et ne reviendra pas après que l’utilisateur l’ait fermée. Les nouvelles fenêtres contextuelles sont également médiocres sur les petits écrans des appareils mobiles. Ce type de pop up reste cependant ouvert même lorsque l’internaute se rend sur un autre site web dans la fenêtre principale. Comme ces fenêtres contextuelles ne sont pas couramment utilisées, leur utilité réelle n’est pas très évidente.

Fenêtre contextuelle dans le navigateur

Les fenêtres contextuelles dans le navigateur sont les plus utilisées. Ces pop-ups sont de petites boîtes de dialogue qui apparaissent soit sur le côté sous la forme d’une boîte de discussion, soit comme un flotteur sur le côté, soit comme une minuscule boîte de texte lorsque l’on passe son curseur sur un mot « déclencheur ». Ces types de pop-ups sont plus efficaces que les pop-ups de nouvelles pages et sont moins distrayants et perturbants que les pop-ups de pleine page. Parmi les avantages des fenêtres contextuelles dans le navigateur, on peut citer

Elles sont petites, contenues et ne remplissent qu’une petite partie de la page
Ne force pas un utilisateur à entreprendre une action ou même à l’ouvrir
Agit comme un élément unique et autonome
Son contenu dépend du contexte, le contenu de la pop-up étant lié au contenu de la page ou au mot « déclencheur

Ces types de fenêtres contextuelles sont parfaits pour les abonnements, l’aide à distance et à la demande sur le chat, et les offres de téléchargement gratuit.

Pop-up pleine page

Les fenêtres contextuelles pleine page sont celles qui ne font qu’une bouchée car elles couvrent toute la page et empêchent l’utilisateur de lire le contenu ou de naviguer sur le site web, à moins qu’une action ne soit entreprise. Elles sont courantes pour les abonnements et apparaissent lorsqu’un utilisateur est sur le point de quitter une page web. Ces types spécifiques de fenêtres contextuelles sont souvent utilisés de manière excessive et abusive par les annonceurs et les tiers et ont contribué à une mauvaise expérience en ligne pour l’utilisateur.  En raison de leur nature perturbatrice et distrayante, ils doivent être utilisés avec parcimonie. Les fenêtres contextuelles pleine page doivent être utilisées le plus judicieusement dans le cadre d’accords de licence et de traitement des paiements.

Avantages des fenêtres contextuelles

Maintenant que vous savez que chaque type de pop-up a son utilité et sa place, voici quelques-uns des avantages que les pop-up présentent en général :

Attirer l’attention des visiteurs
Rappeler aux visiteurs les informations importantes/urgentes
Peut garder un visiteur sur la page plus longtemps et l’empêcher de sortir
Faire participer le visiteur et encourager l’interaction
Interrompre la « cécité de l’attention » des visiteurs
Encourager les conversions
sont efficaces pour recueillir de petites quantités d’informations qui peuvent servir de tremplin à des conversions de vente et de marketing
Sont de bonnes passerelles qui obligent les visiteurs à laisser des informations pour pouvoir continuer
Inconvénients des pop-up

Chaque type de pop up a ses avantages et le moment et le lieu appropriés pour être utilisé. Cependant, les pop-ups en général présentent de grands inconvénients qui justifient leur utilisation prudente et peu fréquente. Parmi les principaux inconvénients de l’utilisation des pop-ups, on peut citer

Les pop-ups sont ennuyeux. Quels que soient la taille et l’emplacement des fenêtres contextuelles, la grande majorité des visiteurs du site web les trouvent ennuyeuses et malvenues. Certains internautes seront tellement ennuyés par ces fenêtres qu’ils quitteront immédiatement le site dès que la fenêtre contextuelle apparaîtra.
Les pop-ups peuvent distraire et embrouiller les visiteurs. Outre le fait que les pop-ups sont ennuyeuses pour les visiteurs du site, elles peuvent également distraire, confondre, frustrer et effrayer les visiteurs du site s’ils ont des messages non pertinents ou si les messages apparaissent au mauvais moment du voyage de l’acheteur ou apparaissent sur la mauvaise page du site. Cela se produit le plus souvent dans les pop-up avec des questions trop petites ou deux grandes selon le stade de l’entonnoir.
Les pop-ups peuvent faire baisser vos classements UX et SEO. Certaines pop-ups peuvent ralentir le temps de chargement de votre site web, ce qui agace et frustre les visiteurs impatients et pressés par le temps, qui quitteront probablement votre site pour aller visiter celui d’un concurrent si la page ne se charge pas rapidement. La vitesse de chargement de la page est également un facteur de classement que Google utilise dans son algorithme de classement des pages de résultats de recherche. Les sites qui se chargent plus lentement n’apparaîtront pas en tête des résultats de recherche, ce qui signifie moins de trafic sur le site.
Conclusion

Le meilleur pop-up pour votre stratégie de marketing dépendra de divers facteurs, notamment le parcours de l’acheteur de votre entreprise, le marché, la marque, l’objectif de la stratégie de marketing et la raison d’être du pop-up. JustUno propose d’excellents exemples de différents pop-ups avec des personnalités, des demandes et des objectifs différents pour stimuler ces jus créatifs.

Bien que les pop-ups soient généralement mal vus par les consommateurs, ils peuvent être un moyen efficace de stimuler les campagnes de marketing et de vente s’ils sont utilisés correctement. Il existe trois grands types de pop-up, chacun ayant un objectif spécifique ainsi que des avantages et des inconvénients. Si vous envisagez de mettre en place une fenêtre contextuelle sur votre site web, prenez le temps de réfléchir à l’objectif et au but de la fenêtre, à son message, à sa taille et à l’emplacement de la page. Gardez à l’esprit l’expérience de l’utilisateur lorsque vous déployez une fenêtre contextuelle.

Si vous avez besoin d’aide pour réfléchir et mettre en place des fenêtres contextuelles sur votre site web ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire dans d’autres domaines de votre campagne de marketing ou de référencement, contactez-nous à SEO.com. Nous sommes une entreprise de marketing en ligne à service complet qui possède une vaste expérience des campagnes de marketing en ligne et nous serions heureux de vous aider à obtenir les pistes et les conversions que vous recherchez.