DUANE FORRESTER KEYNOTE : THE FUTURE OF DIGITAL MARKETING - SLC|SEM DIGITAL MARKETING CONFERENCE 2015

DUANE FORRESTER KEYNOTE : THE FUTURE OF DIGITAL MARKETING – SLC|SEM DIGITAL MARKETING CONFERENCE 2015

Nous sommes retournés dans la salle principale pour le premier des deux derniers discours. Duane Forrester, chef de produit senior pour Bing, a commencé par demander quels sont les enjeux des 10 à 15 prochaines années. La diapositive suivante a montré que 7 000 milliards de dollars étaient en jeu.

Puis il a fallu un peu de temps pour comprendre qu’il parlait de la richesse et de l’argent en général auxquels les spécialistes du marketing seront d’une manière ou d’une autre liés et que les entreprises généreront.

Je dirai d’emblée que c’était un discours fascinant, mais il semblait un peu décousu, de sorte que ce résumé pourrait être le même.

Le premier conseil qu’il nous a donné a été de connaître l’acheteur.

Son deuxième conseil était de s’aligner ou d’échouer – c’est-à-dire que vous devez savoir ce que votre acheteur veut et le lui fournir, sinon vous serez rapidement laissé pour compte.

Selon lui, la première génération qui a tout ce qu’elle veut sur Internet est la génération du millénaire. Ils n’ont jamais connu une époque où l’on ne pouvait pas accéder instantanément à un contenu ou à des produits sur un coup de tête, et cela signifie que les attentes à l’égard des entreprises en ligne atteignent des sommets. Ils savent ce qui est possible et ils attendent plus que ce qui est possible.

Si c’est votre public cible, vous devez donc répondre à ces attentes et vous aligner sur elles.

Cela signifie que le mobile d’abord. Le mobile est ce que nous utilisons pour tout, et plus de requêtes sont effectuées sur des appareils que sur des ordinateurs de bureau.

Le mobile est essentiel, et pourtant, a-t-il dit, de nombreuses entreprises – de nombreuses grandes entreprises – ne font pas tout leur possible pour atteindre un public qui dépend de leurs appareils mobiles.

En tant que moteur de recherche, ils sont complètement agnostiques sur la question de savoir si une entreprise saigne ou non son potentiel mobile. Si quelqu’un d’autre veut s’installer et prendre la place des gros bonnets qui n’ont pas compris, il est plus que d’accord.

Sur ce point, il a averti que toute entreprise qui dit à l’instant « Je pense que le mobile va être important », est déjà trop en retard.

M. Duane a affirmé que ce sont les entreprises qui planifient les articles vestimentaires qui seront prêtes pour le prochain grand changement de marché. (Il n’est pas nécessaire d’être d’accord ou d’aimer l’idée des articles vestimentaires, mais il dit que vous pouvez compter sur le fait que les choses se passent ainsi).

Alors, en quoi le monde des appareils connectés et l’avenir de la téléphonie mobile ont-ils un rapport avec le marketing numérique ?

De toute évidence, vous avez un public captif et une surface sur laquelle vous pouvez diffuser un message important, et les annonceurs peuvent frapper à un moment précis où quelque chose est extrêmement important pour les clients.

Ensuite, il a commencé à parler d’autres technologies et de la façon dont ces technologies vont changer le paysage. Il a parlé de la télématique dans les voitures. Il s’agit d’un système simple dans lequel vous appuyez sur un bouton dans votre voiture et parlez à une personne réelle, par exemple, d’un bon endroit pour manger près de votre emplacement actuel.

Tout fonctionne très bien, mais la personne qui se trouve de l’autre côté de la connexion ne fait que chercher sur Google les restaurants de votre région. Cela signifie que les classements biologiques auront en fait un impact sur les entreprises locales et sur la fréquentation réelle des personnes qui ne faisaient que se déplacer en voiture.

Cela a conduit à une discussion sur la quantité de données que nous produisons chaque jour, et sur le fait que l’apprentissage automatique – bien qu’il soit un peu effrayant – va changer notre façon de faire des affaires et avoir un impact plus important que celui du téléphone portable. Même maintenant, les systèmes de recherche disposent des données brutes pour commencer à donner un sens au monde dans lequel ils vivent, ce qui a fait de Bing Predicts une expérience intéressante.

L’importance du schéma pour la recherche

Duane a mentionné, à plusieurs reprises tout au long de la conférence, l’importance des schémas pour les sites web – surtout que les moteurs de recherche essaient d’analyser tant de données. Si vous faites des schémas, a-t-il dit, vous surfez sur cette vague vers l’avenir. Les autres restent sur la plage et pensent : c’est cool.

« C’est une eau sans requins », a-t-il dit, « donc tout le monde doit s’y intéresser. »

C’est grâce à ce schéma que vous entrez dans les moteurs de recherche et que vous fournissez les réponses rapides que les gens veulent.

Ses derniers mots sur le sujet ont été : « Jouez, devenez riche. Ne jouez pas, laissez-vous distancer ».

L’avenir de la recherche

Les attentes ont augmenté de façon exponentielle. Les recherches progressent, et leur objectif est de combler le fossé entre l’intention de l’utilisateur et les expériences que le monde a à offrir. (L’intention de l’utilisateur encore ? On dirait que tout revient à cela aujourd’hui).

La recherche permet aux utilisateurs de s’exprimer de manière naturelle et intuitive et de dépasser les requêtes par mots clés. Les gens recherchent une plus grande intégration avec plus de sources de données et des résultats qui sont réellement exploitables (et nous en sommes maintenant revenus à l’achèvement des tâches).

Il a également expliqué comment les assistants numériques personnels – Cortana, Google, Siri – modifient la recherche et comment un écosystème d’appareils connectés est utilisé pour fournir des informations pertinentes. Plus cela change la façon dont nous accomplissons les tâches, plus cela va changer la façon dont nous

Devenir un écosystème d’appareils connectés qui servent des informations pertinentes.

Ils seront en mesure de prendre des décisions d’achat en votre nom.

Lorsque cela changera notre façon d’accomplir les tâches, cela changera notre façon de faire du marketing.

Comment commercialiser à l’avenir

Duane a averti que si quelqu’un se concentre sur une seule chose au niveau du marketing, l’effort échouera.

Si vous voulez être un bon référenceur, voici ce que vous devez savoir :

Si vous pensez que le mobile arrive, vous êtes déjà perdu.
Sachez ce qui motive la génération montante.
Arrêtez de penser à la circulation.
Commencez à penser à « l’achèvement des tâches des visiteurs ».
Si vous ne vous concentrez pas à aider l’utilisateur à accomplir la tâche qu’il veut prendre, vous échouerez.

Il s’agit de l’avenir et de l’endroit où les données et les appareils nous emmènent, et les spécialistes du marketing qui sont prêts à le faire auront de meilleurs résultats.