LE LIEN - WEBBERS'S NEWSLETTER JULY 2012

LE LIEN – WEBBERS’S NEWSLETTER JULY 2012

Pourquoi la recherche est une pierre angulaire du marketing

Même si le commerce en ligne existe depuis près de deux décennies, il est en constante évolution et remodèle l’expérience du consommateur. Qu’est-ce que cela signifie pour votre entreprise de commerce électronique en plein essor ? Beaucoup de choses. Le web a donné plus de pouvoir aux consommateurs – le pouvoir de passer d’une entreprise à une autre en quelques secondes. Si le pouvoir est entre les mains des gens, quelle est la voie à suivre ?

L’ère de la recherche

La recherche de produits et services en ligne est deux des plus grandes activités en ligne. Un certain nombre d’enquêtes prouvent que la recherche est la deuxième activité en ligne la plus courante, après le courrier électronique. Plus encore, la popularité de la recherche s’étend à toutes les générations. Il est de plus en plus évident que la mise en œuvre d’un plan de marketing de recherche et son intégration dans vos efforts de sensibilisation sont pratiquement non négociables.

Pour être vu en ligne et répondre aux besoins des internautes et de votre marché cible, le search marketing doit figurer dans votre budget marketing. Une récente étude de Marketing Sherpa suggère que le search marketing génère en moyenne 41% de trafic supplémentaire pour les entreprises. Pour les petites entreprises en particulier, il y a beaucoup de trafic sur le site pour obtenir plus de revenus afin de développer votre entreprise.

Un magasin pratique

PWC s’est efforcé de comprendre comment les acheteurs en ligne modifient le commerce de détail tel que nous le connaissons. Leurs recherches indiquent que le « facteur de commodité » est le moteur de la croissance du commerce électronique. Le commerce électronique offre aux consommateurs de nouveaux choix en termes de manière d’effectuer un achat et de ce qu’ils achètent, où et quand ils le souhaitent. Avec cette facilité d’achat, les consommateurs commencent à exiger une expérience simple de la part de chaque entreprise, et les marques doivent être compétitives.

Un site web de commerce électronique n’est plus seulement un point de vente, c’est un moyen de s’engager activement et de se connecter avec les prospects et les clients. Un site web permet aux entreprises de se concentrer directement sur le consommateur, en suivant ses intérêts en temps réel.

Les clients exigent une personnalisation des produits et de la livraison, et l’amélioration de l’expérience en ligne permet de rechercher et d’acheter de nouveaux produits et services beaucoup plus facilement et efficacement. Les entreprises tirent profit de la conception de sites web optimisés pour les moteurs de recherche qui encouragent une recherche de produits rapide et efficace. Mieux encore, la création d’un site web optimisé permet de transformer la recherche de produits de loisirs en un véritable achat en ligne ou en une nouvelle piste.

Une approche intégrée

Bien que des milliards de recherches uniques soient effectuées chaque mois, la vérité est que les gens utilisent quotidiennement un mélange de plateformes d’information. Le fait de disposer d’un environnement d’achat en ligne convivial pour les recherches aide les entreprises à s’aligner sur les attentes globales des consommateurs en ligne. Les entreprises doivent donc intégrer le mobile, le web et le commerce de détail pour créer une expérience homogène. Ces points de contact favorisent les ventes multicanaux et garantissent une expérience passionnante.

En tirant parti des moyens d’améliorer les activités d’achat et de recherche en ligne, on peut s’assurer que les entreprises sont trouvées et que des clients fidèles sont créés en ligne. Votre entreprise tire-t-elle profit de la recherche comme pierre angulaire du marketing ?

Pleins feux sur les clients : Un centre de traitement utilise le marketing de recherche pour trouver ceux qui ont besoin d’aide

D’anciens patients de Castlewood témoignent que ce centre de traitement ne se contente pas de sauver des vies, mais qu’il enseigne aux gens comment vivre. Castlewood est un centre résidentiel de traitement des troubles alimentaires qui propose des programmes individualisés pour aider les clients à changer. En fait, l’établissement existe depuis plus de dix ans et dispose maintenant de deux sites paisibles dans le Missouri qui se consacrent à l’identification, au traitement et à la résolution des troubles pour un rétablissement plus durable.

Avant Internet, les patients potentiels trouvaient des programmes de traitement des troubles alimentaires et des centres de traitement comme Castlewood sur recommandation de leurs professionnels cliniques. Aujourd’hui, les patients potentiels obtiennent principalement leurs informations en ligne, et les centres de traitement comme Castlewood doivent être présents.

« Les clients utilisent Internet comme nouvelle source de référence », a déclaré Deanna James, directrice du marketing clinique du centre de traitement des troubles alimentaires de Castlewood. « Ils veulent voir des témoignages et ils aimeraient voir le centre de traitement avant de partir. C’est pourquoi nous fournissons toutes ces informations sur notre site web ».

Les patients potentiels consultent les sites web et les sites sociaux pour évaluer les différents centres de soins pour les troubles alimentaires. Castlewood a fait appel au marketing de recherche il y a des années pour aider l’entreprise à attirer l’attention de ceux qui recherchent la liberté et l’aide de thérapeutes spécialisés dans les troubles alimentaires.

« Si nous ne sommes pas bien classés, peu importe ce qui se trouve sur notre site web. Il est vraiment important pour nous d’être bien classés pour être vus et nous utilisons le search marketing pour y parvenir », a déclaré James.

En se classant bien, Castlewood augmente son exposition aux patients potentiels qui recherchent une meilleure santé et de meilleurs soins. Selon James, environ 60 % des recommandations de l’établissement proviennent du web. Les patients potentiels sont en mesure de découvrir Castlewood grâce à leur classement en ligne. Après que le centre de traitement a commencé à travailler avec SEO.com, il a obtenu six mots clés dans la position convoitée de la page de résultats numéro un des moteurs de recherche et seize autres mots clés dans les cinq premières positions.

Mieux encore, l’entreprise a connu une augmentation de 554 % du trafic organique sur son site web.

« C’est un domaine très compétitif », a ajouté M. James. C’est un domaine très compétitif », a ajouté M. James. « En fin de compte, l’utilisation du marketing de recherche pour amplifier sa portée afin d’aider les autres a donné à Castlewood un avantage concurrentiel certain.

Conseil SEO : faire ouvrir les liens externes dans de nouveaux onglets

Les critiques affirment que le fait de forcer les visiteurs à ouvrir des liens externes dans de nouveaux onglets du navigateur pourrait nuire à l’expérience de l’utilisateur – nous sommes ici pour vous dire que ce n’est pas le cas. À l’époque, l’ouverture des liens dans de nouvelles fenêtres était mal vue car elle était difficile à gérer pour les utilisateurs. Aujourd’hui, l’ouverture de liens externes est plus simple grâce à l’utilisation des onglets du navigateur. Cette technique permet de sauver l’expérience de l’utilisateur et le trafic durement gagné sur votre site web.

Fidélisez vos lecteurs

Le fait d’autoriser l’ouverture de liens externes dans le même onglet permet de repousser le trafic du site web. Bien que votre public apprécie les liens connexes dans votre message, le fait de négliger d’ouvrir le lien externe dans un nouvel onglet peut signifier que votre lecteur ne reviendra jamais.

Lorsqu’il s’agit de petites entreprises qui tentent d’obtenir la plus grande visibilité en ligne, elles peuvent utiliser tout le trafic du site web qu’elles peuvent obtenir. Un détail mineur comme le fait de s’assurer que les liens externes s’ouvrent dans de nouveaux onglets peut certainement aider.

La simplicité avant tout

Lorsqu’il s’agit d’optimiser un site web, la réduction du nombre de clics nécessaires pour que l’utilisateur puisse agir est une priorité absolue. Si des liens externes s’ouvrent dans le même onglet, cela augmente le nombre de clics nécessaires pour que le visiteur revienne et prenne des mesures.

De même, le fait de garder tous les liens dans le même onglet peut créer une fatigue indésirable des boutons de retour. Le fait d’avoir des liens externes dans le même onglet du navigateur crée un travail inutile pour les utilisateurs car ils doivent appuyer plusieurs fois sur le bouton retour pour arriver à leur emplacement d’origine.

Récompensez-vous

Si vous craignez d’encombrer le navigateur d’un utilisateur, veillez à bien distinguer votre plan d’action pour les liens externes et internes. Faites en sorte que les liens externes s’ouvrent dans de nouveaux onglets et que les liens internes restent dans le même onglet. Un équilibre entre ces deux techniques apaisera les utilisateurs et profitera à votre entreprise.

Événements de l’industrie

Sommet des affiliés de l’Est : New York ; du 12 au 14 août 2012
SES : San Franciso ; du 13 au 17 août 2012

Événements SEO.com