LE SUIVI DES EFFORTS DE MARKETING EN LIGNE ET HORS LIGNE GRÂCE AU SUIVI DES APPELS ET À L'ANALYSE WEB

LE SUIVI DES EFFORTS DE MARKETING EN LIGNE ET HORS LIGNE GRÂCE AU SUIVI DES APPELS ET À L’ANALYSE WEB

Pouvoir suivre le succès de toute campagne de marketing, en ligne ou hors ligne, est crucial pour la croissance de votre entreprise. Le suivi de chaque campagne de marketing vous aidera à déterminer les canaux de commercialisation qui produisent un retour sur investissement et ceux qui détruisent rapidement vos fonds de marketing.

Ce billet vous guidera dans le suivi de vos efforts de marketing en ligne et hors ligne grâce à l’analyse web. Pour commencer, passons au suivi du marketing en ligne.

Suivi du marketing en ligne

Le suivi des efforts de marketing en ligne est assez simple et direct. Tout ce dont vous avez vraiment besoin, c’est d’un solide logiciel d’analyse installé sur votre domaine et vous êtes opérationnel.

Google Analytics est mon logiciel d’analyse, surtout parce qu’il est gratuit et qu’il me donne à peu près tout ce dont j’ai besoin pour déterminer si mes efforts de marketing ont vraiment un impact positif sur mon entreprise. Voici quelques-uns des paramètres les plus courants à prendre en compte pour déterminer le succès de vos efforts :

Croissance du trafic organique
Croissance du trafic de renvoi
La croissance des mots-clés qui alimentent le trafic
Croissance du trafic provenant des canaux sociaux tels que Twitter, Facebook, Google+ et Pinterest

Là encore, il s’agit là de quelques-uns des paramètres les plus courants et il en existe beaucoup d’autres que vous pouvez et devez examiner régulièrement. Maintenant, si vous voulez faire passer votre suivi à un tout autre niveau, il y a quelques autres éléments que vous pouvez ajouter à Google Analytics pour vous aider à mieux comprendre le taux de conversion et le succès de chaque campagne, le premier étant le suivi des appels téléphoniques.

Suivi des appels téléphoniques

Le suivi des appels téléphoniques est relativement nouveau et la plupart des entreprises qui génèrent des appels téléphoniques grâce à leurs efforts de marketing en ligne ne l’utilisent pas, ce qui est une honte criante. Avec le suivi des appels téléphoniques, le fournisseur vous donnera des numéros de téléphone uniques pour chaque campagne de marketing que vous souhaitez mener, en ligne et hors ligne (nous en dirons plus sur le hors ligne dans une minute). Vous pouvez ensuite utiliser ces numéros pour déterminer le succès de chacune de vos campagnes.

Voici comment cela fonctionne :

Si vous avez un numéro de téléphone sur votre site web, vous pouvez placer un bout de code autour de ce numéro de téléphone qui le fera changer en fonction des critères suivants :

Lorsque quelqu’un vient sur votre site à partir des moteurs de recherche (suit les mots clés qui conduisent aux appels téléphoniques)
Lorsque quelqu’un visite votre site à partir d’un autre site web (dont les sites de renvoi entraînent des appels téléphoniques)

Ces données sont ensuite hébergées dans le tableau de bord des fournisseurs de services de suivi des appels et, dans certains cas, peuvent même être extraites dans votre Google Analytics. Voici à quoi cela peut ressembler en fonction de votre fournisseur :

Photos avec l’aimable autorisation de Century Interactive

Le suivi des appels téléphoniques est un outil très puissant et, lorsqu’il est utilisé conjointement avec Google Analytics, il peut vous permettre de comprendre pleinement les résultats de vos campagnes en ligne. Si vous générez des affaires par le biais d’appels téléphoniques, je vous recommande vivement d’envisager de les acheter.

Suivi des campagnes

Si vous mettez sur pied une campagne de marketing en ligne spécifique, comme l’achat d’affiches publicitaires ou même une campagne sur les médias sociaux via Twitter, vous voudrez mettre en place un suivi de la campagne. Pour ce faire, vous pouvez facilement utiliser le Google URL Builder (un outil gratuit fourni par Google).

Vous pouvez y mettre en place autant de campagnes que vous le souhaitez et chacune d’entre elles sera directement liée à Google Analytics pour votre plus grand plaisir. Voici comment mettre en place une campagne :

Tout d’abord, fournissez l’URL que vous souhaitez suivre
Ensuite, précisez la source de la campagne (twitter, stumbleupon, nom du bulletin d’information, etc.)
Troisièmement, précisez le support de la campagne (courrier électronique, recherche payante, bannière publicitaire, etc.)
Quatrièmement, précisez le nom de la campagne (j’aime donner un nom similaire à celui du contenu dont je fais la promotion)

Quand vous aurez fini, vous aurez cette URL vraiment moche :

https://www.SEO/?utm_source=searchmarketingweekly&utm_medium=bannerad&utm_campaign=homepage

Vous prendrez alors l’URL vraiment moche et l’utiliserez dans vos campagnes.

Une fois que vous aurez commencé à utiliser ces URL, vous voudrez suivre le succès de chaque campagne dans Google Analytics. Voici comment vous obtiendrez ces données :

Tout d’abord, connectez-vous à Google Analytics
Ensuite, sélectionnez le compte que vous souhaitez consulter
Troisièmement, cliquez sur les sources de trafic
Quatrièmement, cliquez sur les campagnes

Alors vous verrez ceci :

De là, vous pourrez voir chaque campagne que vous avez menée et les résultats de chacune d’entre elles. Ces informations sont très précieuses pour tout spécialiste du marketing en ligne qui mène plusieurs campagnes de marketing en ligne et je vous suggère vivement de les utiliser.

Ok… à présent, suivez vos efforts de marketing hors ligne !

Suivi du marketing hors ligne

De nombreux spécialistes du marketing estiment que les efforts de marketing traditionnels ne peuvent pas être suivis efficacement. Toutefois, en utilisant les mêmes techniques que celles mentionnées ci-dessus, vous pouvez obtenir une lecture plus précise de vos efforts de marketing hors ligne et savoir s’ils vous apportent effectivement un retour sur investissement et contribuent à la croissance de votre entreprise.

Suivi des appels téléphoniques

Le suivi des appels téléphoniques peut être tout aussi efficace pour suivre les efforts de marketing hors ligne que pour suivre vos efforts en ligne. Par l’intermédiaire de votre fournisseur de suivi des appels, il peut vous attribuer des numéros de suivi dédiés pour que vous puissiez évaluer l’efficacité de chaque campagne.

Voici une liste des différents canaux de marketing hors ligne pour lesquels vous pouvez utiliser le suivi des appels :

Publicité sur panneaux d’affichage
Publicité sur les panneaux de gare de triage
Annonces dans les journaux
Annonces radio
Annonces dans les magazines
Mailers

CONSEIL : Si vous êtes un spécialiste du marketing intelligent et que vous testez différentes versions ou différents placements de vos annonces, vous pouvez aller plus loin et obtenir plusieurs numéros de votre fournisseur pour tester l’efficacité de chaque annonce ou placement.

Suivi de la campagne

J’utilise le suivi de campagne pour suivre mes efforts de marketing hors ligne depuis quelques années maintenant et je peux vous dire par expérience que c’est génial ! Pour commencer, nous devons définir une ou plusieurs URL de suivi à utiliser pour chaque annonce ou placement.

Pour mettre en place une URL de suivi pour une campagne de marketing hors ligne, vous pouvez simplement suivre les étapes que j’ai suivies ci-dessus :

Tout d’abord, fournissez l’URL que vous souhaitez suivre
Ensuite, précisez la source de la campagne (nom du magazine, nom de la station de radio, etc.)
Troisièmement, préciser le support de la campagne (magazine, panneau d’affichage, radio)
Quatrièmement, précisez le nom de la campagne (j’aime donner un nom similaire à celui du contenu dont je fais la promotion)

Encore une fois, quand vous aurez fini, vous aurez une autre URL moche :

https://www.SEO/?utm_source=incmagazine&utm_medium=thanksad&utm_campaign=inc500award

**C’est ici que vous devrez être attentif, car vous devez aller plus loin**

Lorsque vous créez une campagne hors ligne, vous ne voudrez pas utiliser l’horrible URL dans votre publicité. Vous voudrez créer une URL de vanité et la rediriger vers l’URL de votre campagne. Par exemple :

Vanity URL : www.SEO/Inc500

301 Redirection : https://www.SEO/?utm_source=incmagazine&utm_medium=thanksad&utm_campaign=inc500award

Lorsque quelqu’un visite l’URL de vanité, elle redirige et capture toutes les informations de la campagne dans Google Analytics. Je devrais probablement ajouter une clause de non-responsabilité concernant l’utilisation du suivi de campagne pour vos efforts de marketing hors ligne :

(Avertissement : cette information peut ne pas être exacte à 100 % car vos visiteurs ont leur propre agence pour saisir votre URL www.SEO vs www.SEO/Inc500)

CONSEIL : Pour limiter le nombre de personnes qui ne visitent pas votre site Internet, créez des messages indiquant que vous devez visiter ce site pour obtenir l’information recherchée. Encore une fois, ce n’est pas exact à 100 %, mais ça se rapproche.

J’espère que ce billet a été utile aux spécialistes du marketing en ligne et hors ligne et qu’à partir de là, vous pourrez commencer à surveiller et à mesurer plus efficacement l’efficacité de vos campagnes de marketing.

Si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à les formuler dans la section « Commentaires » ci-dessous.