LEE ODDEN KEYNOTE : BE THE BEST ANSWER - SLC|SEM DIGITAL MARKETING CONFERENCE 2015

LEE ODDEN KEYNOTE : BE THE BEST ANSWER – SLC|SEM DIGITAL MARKETING CONFERENCE 2015

La dernière intervention de la journée a été faite par le PDG de TopRank marketing, Lee Odden. Le titre était « Le rôle stratégique du contenu, du social et du référencement dans le marketing intégré », qui se résume en fait à « être la meilleure réponse » pour vos clients, où qu’ils posent des questions.

Selon lui, il est important de savoir pourquoi ils font des recherches en premier lieu, et comment vous pouvez utiliser ces connaissances pour faire la différence.

Pourquoi le « marketing intégré » ?

La quantité de données disponibles aujourd’hui peut rendre le voyage du client trop complexe, et en ce moment, a dit M. Odden, il y a un gros mensonge sur le voyage. Nous pensons qu’il y a un chemin linéaire entre la prise de conscience et l’achat, mais ce n’est pas du tout le cas. Ou du moins pas tout le temps.

Donc si vous optimisez pour un parcours linéaire, vous ne visez que 20 ou 25 % de votre public potentiel.

Il a également parlé de la façon dont les choses changent et de l’importance du marketing numérique. Les CMO prévoient que le numérique représentera plus de 75% de leur budget marketing au cours des cinq prochaines années. Il est intéressant de noter que 79 % des personnes interrogées ne se croient pas encore prêtes. En d’autres termes, il y a une énorme opportunité pour les personnes ayant des compétences en matière de recherche.

Un marketing numérique efficace signifie donc être la meilleure réponse, où que les clients cherchent et où qu’ils soient. Si vous intégrez une série de canaux de marketing, vous pouvez les attraper à n’importe quel moment de ce parcours non linéaire.

Les points d’influence sur le chemin qui mène au but

Un client multicanal vaut deux fois plus qu’un client à canal unique. La plupart des clients sont multicanaux dans leurs recherches de solutions, de sorte que les spécialistes du marketing doivent être multicanaux dans leurs offres pour répondre à ce comportement.

En d’autres termes, vous devez savoir à quelles questions vous pouvez répondre à différents points d’influence sur le chemin qui mène au but.

Le contenu doit répondre à une série de questions des acheteurs afin de fournir un meilleur retour sur investissement, et pour illustrer cela, il a utilisé un exemple de LinkedIn.

LinkedIn a utilisé une campagne intégrée pour répondre à la question : Comment puis-je utiliser LinkedIn pour le marketing ? Les résultats ont été énormes et, un an plus tard, la campagne continue à être diffusée sur plusieurs supports afin de toucher les gens à différents stades. (C’est presque comme s’ils essayaient de faire durer l’expérience plus longtemps, comme l’a suggéré David).

C’était une façon d’utiliser le contenu pour susciter l’intérêt, répondre clairement aux questions et inviter les personnes influentes à faire partie de la réponse.

Ce qu’il faut retenir, c’est que la réponse que vous donnez doit concerner le client, et non la recherche.

Les clients ont une manière dynamique de trouver des réponses, vous devez donc fournir des réponses de manière dynamique.

Être la meilleure réponse signifie que vous devez mériter leur attention en fournissant un contenu utile, et vous devez être trouvable. Ce n’est pas parce que vous pouvez publier par le biais d’un large éventail de canaux que vous devez le faire. Vous devez savoir où et quand pour être efficace.

Quelques avis de professionnels

M. Lee a fait part de quelques sondages que son entreprise a réalisés pour découvrir ce que les gens de certaines grandes entreprises (principalement des types du Fortune 500) pensent de l’avenir du marketing numérique.

Sondage n°1 : Quelles sont vos priorités en matière de marketing numérique ?

L’expérience client
Exploiter les données pour élaborer des récits convaincants
Créer une expérience numérique intégrée et unifiée
Un contenu multiplateforme utile

Sondage n°2 : Quelle est l’importance du référencement pour le numérique

Le référencement est une activité de marketing, qui n’est pas séparée du marketing
Le référencement est un élément fondamental du marketing numérique et doit être intégré
Tant qu’il y aura un Google, le référencement sera un élément essentiel du marketing mix
Le référencement est important pour ces grands dirigeants, mais il doit faire partie de l’ensemble
Le référencement est la responsabilité de chacun dans l’organisation, et pas seulement de la personne chargée du référencement
L’avenir du marketing numérique

On ne peut plus se contenter d’être bon dans une ou deux choses pour être efficace en matière de marketing numérique. Visez la dizaine.

Voici quelques-unes des compétences dont vous aurez besoin :

Segmentation
Acheter des histoires de cycles
Planification du contenu multicanal
Créer, conserver, amplifier et activer
Mesurer et optimiser

Ces compétences doivent être unifiées en termes de stratégie, d’objectifs et de ressources, et c’est le genre de choses qui seront efficaces et utilisables, quel que soit le nom tendance des stratégies.

Il a également expliqué que, pour l’instant, il faut se concentrer sur la mobilité. C’est d’abord mobile, mais il faut se souvenir de l’approche holistique. Le site web ou l’actif doit fonctionner sur tout : les téléphones, les tablettes et les ordinateurs de bureau.

Pour résumer, le marketing intégré est :

Pour tirer le meilleur parti d’une approche marketing intégrée, vous devez commencer par la stratégie, puis passer par les étapes de mise en œuvre, de gestion de programme et d’optimisation des performances avant de tout recommencer à la mise en œuvre.

Ces étapes doivent être intégrées à tous les outils de référencement, de PPC, de courrier électronique, de réseau social, de contenu et à tout ce que vous pourriez utiliser dans le domaine numérique.

Pour conclure, il nous a rappelé que les possibilités d’une vision stratégique du marketing et de la recherche numériques sont infinies. Il vous suffit d’accroître vos compétences pour ce nouvel environnement commercial et de vous assurer que vous intégrez de multiples canaux de marketing.