QUEL TYPE DE TRAFIC EN LIGNE CONVERTIT LE MIEUX ?

QUEL TYPE DE TRAFIC EN LIGNE CONVERTIT LE MIEUX ?

On me pose assez souvent la question « Quel type de trafic convertit le mieux » pour que je pense écrire ma réponse, et répondre à la question une fois pour toutes. Au fil des ans, de nombreuses études ont été réalisées sur le trafic et les conversions. Certaines ont comparé le ppc au trafic organique, d’autres ont comparé les médias sociaux, les communiqués de presse, le ppc, le trafic direct et le trafic organique. Ces tests et ces études ont un point commun : ils ne sont généralement réalisés que sur un seul site ou dans un seul secteur d’activité. Cela tend à biaiser les données en faveur d’une source de trafic particulière. Une seule grande étude a été réalisée sur 27 sites différents en deux ans, sur le taux de conversion des sources de trafic direct vers votre site. L’étude a révélé que le trafic direct de ces sites avait les taux de conversion les plus élevés de toutes les autres sources de trafic.

Le trafic direct peut être simplement défini comme les visites de personnes qui tapent directement votre URL ou qui ajoutent votre site à leurs favoris. Ce type de trafic se convertit très bien la plupart du temps, bien que le trafic direct provienne généralement d’autres efforts de marketing en ligne comme vos efforts de marketing ppc, seo, email ou hors ligne.

D’après mes propres tests, j’ai remarqué certaines tendances de conversion parmi les sites de mes clients : Pour un client de l’industrie du voyage, le trafic organique sur une année (de Google, Yahoo et MSN) a converti en moyenne 19,23 %. Le trafic PPC de Google Adwords s’est converti à environ 8 %. Le trafic social et celui des communiqués de presse n’ont pas du tout converti. Le trafic des sites de référence s’est converti à environ 22,55 %. Le trafic direct converti à 13,59 %. Quelles conclusions puis-je tirer de ces données ? Aucune, en fait. Il y a trop de variables pour affirmer de façon définitive que « pour tous les sites, le trafic organique convertira ce pourcentage plus haut que ce type de trafic, et le trafic direct sera toujours de 10% plus élevé que cela ».

Pour un client de l’industrie du logiciel, alors qu’il diffusait des annonces PPC tout en ayant un bon classement organique sur la première page de Google, Yahoo et MSN, les annonces Google Adwords se sont converties presque au même rythme que Google organique. Le trafic direct converti est inférieur à celui des deux sources précédentes. Le trafic organique de MSN et Live a été converti à un taux presque double de celui d’Adwords et de Google organique. Conclusions ? Malheureusement, cela dépend encore une fois de l’industrie, du type de visiteur et de facteurs économiques.

J’espère vous avoir fait prendre conscience du fait que, selon votre secteur d’activité et le nombre de visiteurs de votre site, différents types de trafic se convertiront à un taux plus ou moins élevé. Il n’existe pas de source unique et définitive de trafic dont vous pouvez toujours attendre des conversions plus élevées (bien que le trafic direct semble être le gagnant pour beaucoup de sites). Toutefois, vous pouvez prendre certaines mesures pour augmenter les taux de conversion de toutes vos sources de trafic.

Vous remarquerez que le trafic direct a tendance à avoir le taux de conversion le plus élevé. Mais comment les gens peuvent-ils connaître votre site pour savoir quelle est votre URL ? Ils doivent faire des recherches sur votre secteur, votre entreprise ou votre produit en ligne ou par l’intermédiaire d’un ami. Ainsi, plus vous vous présentez pour des termes qui sont pertinents pour votre public, que ce soit dans des listes de pages Web ou des listes organiques, plus les visiteurs de votre site auront tendance à revenir sur votre site s’ils n’ont pas été convertis par l’un de vos efforts de marketing en ligne. Notez également que lorsque vous suivez les conversions et le trafic, gardez à l’esprit qu’il y a des phases dans la façon dont les gens recherchent des choses à acheter ou des services à utiliser. C’est ce qu’on appelle le cycle de conversion du Web. Essentiellement, les gens cherchent, achètent, puis achètent. Au cours de chaque phase de recherche, les gens utiliseront des mots clés différents en fonction de la phase du cycle de conversion du Web dans laquelle ils se trouvent. Et voici un petit outil qui vous aidera à déterminer dans quelle phase du cycle de conversion du Web se trouvent les internautes lorsqu’ils effectuent une recherche.

Maintenant que vous savez que tous les types de trafic se convertissent à des taux différents en fonction de nombreuses variables (telles que le secteur d’activité et la démographie), il ne faut pas s’étonner que tous vos efforts de marketing en ligne aient un impact direct sur vos taux de conversion. Vous devez également comprendre l’intérêt de tester constamment la structure et le libellé de votre site afin d’améliorer les conversions pour chaque type de visiteur.