UTILISER LE MARKETING DE CONTENU POUR FIDÉLISER LES CLIENTS

UTILISER LE MARKETING DE CONTENU POUR FIDÉLISER LES CLIENTS

De nombreuses entreprises consacrent plus d’un quart de leur budget marketing uniquement au marketing de contenu. Le chiffre réel est d’environ 26%. C’est beaucoup d’argent à consacrer au contenu ! Si vous entrez dans cette catégorie, il est également probable que votre stratégie de marketing de contenu soit consacrée à la conquête de nouveaux clients. Cette stratégie n’est en aucun cas mauvaise, mais que se passe-t-il une fois que vous avez conclu la vente ?

Si vous créez un bon contenu, vous pouvez être sûr que vos clients vont l’apprécier. Une étude montre qu’environ 61 % des consommateurs trouvent qu’un contenu personnalisé est utile. La même étude montre que 78 % des consommateurs estiment que les entreprises qui proposent un contenu personnalisé sont intéressées par l’établissement d’une bonne relation avec eux. Ces statistiques sont utiles pour comprendre pourquoi le marketing de contenu est important pour gagner des clients, mais elles peuvent aussi montrer comment il aide à les garder.

Si vous gagnez et conservez des clients, vous avez probablement une excellente stratégie de marketing de contenu. Si vous ne réussissez qu’à la première partie, vous voudrez peut-être réévaluer la façon dont vous touchez votre clientèle existante.

Se concentrer sur le client

Bien qu’il existe de nombreuses façons différentes pour une entreprise d’améliorer la fidélisation, il faut se concentrer sur un point : les besoins du client. Que vous créiez un blog pour vos clients ou que vous accordiez plus d’attention à votre présence sur les médias sociaux, les progrès que vous réalisez doivent être basés sur les commentaires des personnes qui ont acheté votre produit.

L’une des façons de créer des conversations et de susciter un plus grand engagement est de demander précisément aux gens ce qu’ils veulent entendre de vous. Personne ne veut lire quelque chose qui ne l’intéresse pas, et avoir un contenu qui n’a pas d’importance pour vos lecteurs est le meilleur moyen de les éloigner.

Soyez l’expert

Si vous vendez votre produit, vous devez être l’expert en la matière. La plupart des clients le comprennent et attendent cela de vous. Toutefois, vous devez également être un expert du secteur pour établir la confiance avec vos clients. Même si vous ne connaissez pas tous les aspects de l’industrie dans laquelle vous résidez, vous devez aspirer à en savoir le plus possible. Cela est principalement dû au fait que vos clients vous poseront des questions sur tout. Si vous pouvez devenir l’expert, vous serez en mesure d’établir une plus grande confiance et, par conséquent, d’encourager davantage de clients à revenir.

Stratégies spécifiques

En vous concentrant sur le client et en devenant l’expert dans votre domaine, vous établirez une meilleure base sur laquelle vous pourrez vous appuyer pour élaborer des stratégies spécifiques. Ces différentes stratégies peuvent vous donner des idées sur la manière de commencer à augmenter les taux de fidélisation dans votre entreprise.

Blogs : De nombreuses entreprises semblent avoir des blogs destinés aux employés et aux informations sur leur secteur d’activité. Bien que ces blogs soient importants pour vos employés ou d’autres experts du secteur, il est nécessaire d’avoir un blog orienté vers les clients.

Les blogs peuvent fournir un aperçu détaillé de ce qui se passe dans l’entreprise. C’est quelque chose que les clients veulent savoir pour s’assurer qu’ils font un bon choix en restant avec vous.

Les médias sociaux : Ce n’est un secret pour personne que les médias sociaux sont le roi de l’Internet à notre époque. Tout le monde navigue sur Facebook et Twitter à tout moment de la journée sur sa tablette et son smartphone. Quelle meilleure façon de toucher vos clients ?

Les médias sociaux sont un moyen interactif auquel tous les clients peuvent accéder pour se tenir au courant des allées et venues de l’entreprise. C’est aussi un excellent moyen de les garder engagés, ce qui contribue à les fidéliser.

Bulletin d’information : À l’ère du numérique, les entreprises utilisent généralement le courrier électronique pour envoyer leurs bulletins d’information au lieu de la forme imprimée traditionnelle. Une lettre d’information est un excellent moyen d’atteindre votre clientèle, mais elle doit valoir la peine d’être lue.

Essayez de faire en sorte que votre bulletin d’information soit important pour vos clients en y incluant des informations qui les concernent. Ces informations peuvent comprendre des éléments tels que des annonces de produits, des développements de l’industrie et des événements à venir.

Vidéos : Pourquoi lire quand vous pouvez regarder une vidéo ? Maintenant que vos clients ont vos produits, facilitez leur utilisation. Les vidéos pratiques sont un excellent moyen de poursuivre la conversation. Vous pouvez même essayer de réaliser des vidéos créatives qui montrent comment utiliser vos produits de manière nouvelle ou différente.

Mais ne confondez pas ces vidéos avec des vidéos de témoignages et des descriptions de produits. Ce type de vidéo est strictement destiné à gagner des clients, pas à les fidéliser.

Faites passer ce qui compte avant tout

Faire passer votre client en premier est l’un des moyens les plus importants de développer votre entreprise et de la maintenir. Lorsque vous commencerez à vous concentrer à parts égales sur la conquête et la fidélisation des clients, toute votre stratégie de marketing de contenu s’en trouvera améliorée.