WEBBERS ONLINE CONTENT COLLECTIVE, 16 JUIN 2014

WEBBERS ONLINE CONTENT COLLECTIVE, 16 JUIN 2014

Le collectif de contenu de cette semaine met l’accent sur le marketing de recherche local et les stratégies connexes. À moins que vous ne soyez strictement une société de commerce électronique, un pourcentage important de vos clients actuels et potentiels sera basé près de votre entreprise, c’est pourquoi il est essentiel de piloter et d’exécuter un plan de marketing de recherche locale.

Si une approche de marketing internet et de référencement à grande échelle profitera à votre visibilité au niveau local, il est également nécessaire de prendre le temps de se concentrer sur des efforts plus ciblés. Trois domaines clés que vous pouvez intégrer comme éléments centraux de votre campagne sont la création d’annonces géolocalisées, l’utilisation de tactiques de marketing hors ligne pour stimuler le trafic en ligne et la construction de votre marque par le biais du marketing local.

Comprendre le comportement des consommateurs en matière de recherche locale

Une étude récente menée par Google se penche sur le comportement associé à la recherche locale et donne un aperçu de l’action des consommateurs dans ce domaine. Afin de compléter cette étude, Google s’est associé à Ipsos MediaCT et à Purchased® pour des études menées auprès de plus de 5 000 utilisateurs de Smartphones aux États-Unis. Certaines des questions auxquelles Google voulait trouver des réponses étaient basées sur :

L’importance de la recherche locale
Les informations que les consommateurs recherchaient en effectuant des recherches à proximité
Ce que les réponses aux questions ci-dessus signifient pour les annonceurs

Leurs conclusions ont révélé que les consommateurs effectuent leurs recherches en tenant compte de leur emplacement et de leur proximité, que la plupart des chercheurs locaux ont pris des mesures à la suite de la recherche et que les annonces basées sur l’emplacement étaient préférées et plus susceptibles d’être prises en compte par les consommateurs. Voici quelques-unes des statistiques obtenues grâce à cette recherche :

Quatre consommateurs sur cinq utilisent les moteurs de recherche pour trouver des informations locales.
Les recherches s’effectuent sur les smartphones et les tablettes/ordinateurs pour connaître les heures d’ouverture, les adresses des magasins et la disponibilité des produits.
Les recherches locales se sont soldées par plus d’achats que les recherches non locales.
Plus de 60 % des consommateurs ont utilisé des informations locales dans des annonces.

Les informations compilées grâce à ces recherches pourraient servir de guide utile pour votre campagne de recherche locale, avec des statistiques détaillées sur le comportement et les attentes des consommateurs en matière de recherche locale.

Augmenter les recherches locales : Intégrer les tactiques de marketing hors ligne

Une grande majorité des recherches locales se poursuivent hors ligne par une visite en magasin, ce qui signifie que cet aspect de l’interaction avec le client doit être intégré dans notre stratégie marketing globale. Les commentaires des clients en ligne sont considérés comme l’un des facteurs de classement les plus importants pour le référencement local, ainsi que comme une forte influence pour les clients potentiels.

Cependant, il peut être difficile d’obtenir ces avis, surtout sans une approche hors ligne. Certaines méthodes peuvent être utilisées pour inciter les clients à évaluer votre entreprise et vos produits :

Persuader les clients de fournir des évaluations au moment de la prestation de service en utilisant des coupons avec des codes QR pour les sites d’évaluation locaux.
Simplifier le processus d’évaluation en créant un lien direct vers la page d’évaluation de votre entreprise sur votre site web ou sur des supports marketing hors ligne.
Personnaliser les reçus pour encourager les commentaires sur la transaction.

En joignant des instructions simples à votre matériel de marketing et en orientant les clients vers un avis positif, vous pouvez renforcer votre présence locale grâce à des initiatives de marketing intégrées en ligne et hors ligne.

Comment créer une marque en ligne grâce au marketing local

Renforcer la présence de votre marque peut être l’une des mesures les plus importantes que vous puissiez prendre dans le cadre de votre stratégie de marketing à long terme. Elle peut être réalisée dans votre propre niche ou emplacement spécifique et donne une identité à votre entreprise. Cette familiarité entre l’entreprise et ses clients simplifie le processus de vente et peut vous donner un avantage sur vos concurrents.

La connaissance qu’a un client de votre entreprise le rendra plus enclin à vous choisir et cela peut être utilisé pour renforcer les effets d’autres types de marketing auxquels vous l’exposez. Il existe plusieurs façons de promouvoir une marque par des efforts de marketing local, par exemple

Avoir des descriptions cohérentes de l’entreprise et des produits.
Utiliser régulièrement des images du logo de votre entreprise ainsi que des photos des propriétaires/du personnel de l’entreprise et du lieu de travail.
Marketing de réputation en établissant de solides relations avec les clients.
Des images et des messages professionnels et cohérents sur les profils sociaux.
Publication d’un contenu faisant autorité.

La construction d’une marque au niveau local peut être réalisée en conjonction avec des efforts de génération de prospects et d’interaction avec les clients. Une marque identifiable et un marketing de recherche local défini peuvent faire progresser efficacement votre présence en ligne tout en favorisant l’engagement et la fidélité des clients.